Гарантія на дитячі меблі:
На всі меблі представлені в нашому магазині надається гарантія виробника - 18 місяців з моменту продажу.
Протягом гарантійного терміну ми зобов'язуємося безкоштовно усунути приховані виробничі дефекти, виявлені споживачем при нормальній експлуатації меблів, а в разі неможливості усунення замінити деталь або виріб повністю.
Гарантія не поширюється, якщо:
- Меблі знаходяться у вологому приміщенні або схильні до шкідливого атмосферного впливу.
- Меблі використовуються не за призначенням.
- При догляді за меблями використовувалися засоби для чищення, порошки або розчинники.
- Відновлення та ремонт меблів здійснювався Замовником самостійно.
- Меблі пошкоджені внаслідок дії свійських тварин, вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалої поведінки.
- Змінено конструкцію виробу або комплектуючих Покупцем.
- Вийшов гарантійний термін.
- Якщо є дефекти, які були повідомлені або відомі покупцеві до продажу і через які покупець отримав індивідуальну знижку, а також дефекти, за якими на меблі було знижено ціну реалізації.
- Якщо відсутня товарний чек, договір чи видаткова накладна.
Самостійне складання:
При самостійному збиранні меблів покупцем, необхідно перевірити деталі на наявність шлюбу (сколів, подряпин). При виявленні браку - призупинити збирання, т.к. деталі меблів зі слідами збирання поверненню та обміну не підлягають. Зберігайте заводську упаковку до закінчення збирання, т.к. заміна браку провадиться тільки в заводській упаковці. Гарантія анулюється за умови, якщо частина, що замінюється, вже була встановлена або є явні ознаки того, що деталь вже була використана, наприклад, був вкручений гвинт або прорізаний отвір. При виявленні браку повідомте до відділу рекламацій (за телефоном, вказаним у договорі або видатковою накладною). Зберігайте до кінця гарантійного терміну товарний чек, супровідну документацію.
Рекламації приймаються лише за наявності самого виробу чи окремих елементів й у «оригінальній упаковці». У разі недотримання вищезгаданих вимог, претензії щодо рекламації не приймаються, а гарантія анулюється. Рекламації, що виникли внаслідок неправильного складання (самостійно покупцем), доставки та підйому (самостійно покупцем) або виникли внаслідок неправильної експлуатації, усуваються за рахунок покупця.
Повернення товару (дитячі меблі):
Покупець має право протягом 14 чотирнадцяти днів, не рахуючи дня покупки, обміняти на аналогічний або повернути придбаний товар (дитячі меблі), якщо товар не підходить формою, кольором або розміром, а також з інших причин не може бути використаний за призначенням. Обмін товару (дитячі меблі) або повернення вартості провадиться, якщо:
- він не використовувався, не був у збиранні (монтажі);
- збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
- не пошкоджено упакування;
- є товарний чек, виданий покупцю разом із товаром;
Розрахунок з покупцем провадиться виходячи з вартості товару на момент його покупки. У разі неможливості повернути гроші в день повернення товару – гроші повертаються за домовленістю сторін, але не пізніше ніж 7 семи днів.
Вам буде відмовлено у заміні товару (дитячі меблі) на новий (поверненні грошей) якщо:
- з моменту купівлі товару, що підлягає обміну чи поверненню, минуло понад 14 днів;
- підлягає поверненню товар перестав бути новим, тобто. був у збиранні (монтажі);
- при перевірці якості продукту виявлено ознаки стороннього втручання (складання, спроба монтажу, відсутність або пошкодження оригінальної упаковки);
- замовлений вами товар (дитячі меблі) виготовлений за вашим індивідуальним вибором матеріалу або індивідуальними розмірами.
Як надіслати заяву на повернення?
- Ви можете написати листа на пошту sales@kioskdlyamam.com.ua з темою "Повернення товару", фото та детальним описом ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення.
- Звернутися до оператора контакт-центру за телефонами (091) 305-7585 (Viber) .
Для обробки заявки на повернення/обмін нам знадобиться від 1 до 3 робочих днів.
У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.
Які товари не підлягають поверненню/обміну?
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" , не підлягають поверненню:
- товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна тощо;
- дитячі підгузки;
- предмети гігієни;
- м'які чи надувні іграшки;
- одяг для новонароджених;
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- подушки, ковдри;
- зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
- нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- рукавички, рукавиці.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши за посиланням .
Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.
*Знижений товар обміну та поверненню не підлягає.
Також зверніть увагу: обміну та поверненню не підлягають Подарункові сертифікати.
Повернення та обмін товару можна здійснити лише після попереднього узгодження з нашим менеджером.
Варіанти способів повернення/обміну:
- Через кур'єра KIOSK для МАМ (для замовлень по Києву). Вартість виїзду кур'єра – 200 грн.
- Через відділення Нової Пошти. Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення.
Правила повернення техніки та товарів на гарантії від виробника:
- при виникненні гарантійного випадку звертайтесь до авторизованого виробником сервісного центру. Контакти сервісних центрів ви знайдете у гарантійному талоні;
- якщо товар на гарантійному терміні вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтований сервісним центром, ми замінимо товар або повернемо його повну вартість.
Для цього вам необхідно надати:
1. Товар у повній комплектації.
2. Гарантійний талон.
3. Чек, що підтверджує покупку у нашому магазині.
4. Укладання сервісного центру, що підтверджує брак товару.
Порядок повернення грошей:
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 2-3 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
При оформленні повернення товару вам необхідно вибрати бажаний спосіб повернення коштів:
- На особистий рахунок у нашому магазині. Гроші, зараховані на ваш персональний рахунок, можна буде витратити на покупки у kioskdlyamam.com.ua
- на банківську картку.
Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.